马士基引入线上虚拟助手“彼得船长”

马士基对公司远程集装箱管理系统平台（Remote Container Management/RCM）进行了升级，并引入线上虚拟助手“彼得船长”（Captain Peter）。

该程序外观就像智能手机上其他应用程序一样，“彼得船长”旨在帮助提升客户体验到一个新的水平。该应用将在货物运输过程中为客户提供帮助，降低航运的繁琐性和复杂性。

自2017年9月马士基向客户推出远程集装箱管理系统平台以来，已有3600多家公司使用该平台，可以了解马士基和汉堡南美旗下38万个冷藏集装箱的信息。

马士基冷箱数字化开发经理Ken West表示：“过去两年的使用成果已证明我们的RCM产品对冷箱客户具有很高的价值，同时我们也确定了能够改进的关键领域以提高货物可视性。通过彼得船长，我们极大提升客户使用数据的体验，并为其围绕数据提供更多高级功能奠定了基础。”

彼得船长时刻关注着冷箱的温度、湿度和二氧化碳含量水平，并在需要警示客户时对其发送通知。目前数据均采用云数据，以提高灵活性，并且可以轻松共享及配置，以满足客户的特定需求。

Wiskerke是参与彼得船长开发的主要客户之一。当使用彼得船长对冷箱运输进行追踪时，彼得船长所提供的数据可视性是该公司最看重的方面。

Wiskerke公司总裁Chayenne Wiskerke表示：“我之所以选择马士基和彼得船长，是因为在整个运输过程中我能够看到货物的情况。你无法想象如果看不到运输中发生的事情，我会十分痛苦。”

马士基计划继续与客户进行沟通，并将在今后新的冷箱管理平台中添加更多高级的功能，以通过数字创新为客户的业务创造更多价值。