中储智运打磨平台精准服务 多维度提升客户服务体验

8月12日至14日，由中国物流与采购联合会主办的“2020全球物流技术大会”在海南省海口举行。中储南京智慧物流科技有限公司（简称中储智运）凭借《基于物流大数据挖掘的车货智能配对技术》项目，荣获“2020年度物流技术创新奖”。

作为拥有央企背景的网络货运平台，中储智运在短短5年时间内就发展成为业内领先的物流科技企业，一方面缘于强大的科技创新实力，另一方面得益于在业务处理、流程创新上对精准服务的积极探索与实践。

精准确保运输安全

在业务发展中，中储智运凭借技术、运营模式、服务上的不断创新，成功解决了各种传统物流行业长期存在的弊端，同时也通过最佳实践化解了物流业务交易真实性等难题，以及空驶空载、配货等货等一系列效能问题。

网络货运平台运营，保障货物运输安全是其立足之本。对此，中储智运一方面通过“物流运力交易共享平台”、“网络货运平台”两个核心平台为行业提供专业物流服务，依托智能配对技术打造对流线路，使返程车辆得到有效利用，最大化实现合理运输，进一步降低空驶空载率。另一方面，中储智运基于线上技术与线下服务的深度融合，全方位保障了货物的运输安全。中储智运全程介入货主与司机的货运业务，基于海量的真实业务数据，打造了完整的运力交易数据链，在源头上保证了业务的真实性，为实现货运安全及道路运输安全奠定了基础。

中储智运还构建了由车载北斗定位、手机GPS定位、运营商LBS定位、车联网设备组成的“四位一体”运输轨迹定位体系，实现真实、实时、有效的“货物轨迹流”监控。

科技推动服务升级

智慧物流最终的落地要体现在信息化、供应链技术的支撑上。中储智运在智能配对的基础上继续探索，以领先的科技实力为货主及司机提供精准服务，并以此谋划出更大提升物流运输效率的创新业务模式。

“智通”开放平台架构还能够帮助企业进一步实现供应链数字化管理，从原材料到生产制造，从运力调度到运输结算全面互联互通，而且能够为车企、能源企业、保险、金融及供应链领域各方提供极具应用价值的大数据接口，大幅提升上下游企业间的生产、运输及多项协同，帮助全行业快速实现数字化转型升级。

中储智运打造的对流线路，一方面使返程车辆得到有效利用，最大化实现了合理运输，货主可获得车型匹配度最高、运输安全有保障、运输价格最优的整车运输解决方案，实现降本增效；另一方面平台也为司机提供了一个真实、可靠的网上货源，司机可以完全根据线路偏好提前规划发车计划与行程，减少中间环节配送场站的停留时间与迂回运输，大幅节省配货成本的同时，有效提升运输频次，最终实现总收入的增加和空驶空载率的降低。

根据相关数据显示，中储智运开发的对流线路，使平台司机的平均接单时间从原先的5.8小时，缩减至1.8小时以内，成交时间下降了69%。这些实实在在的真实数据，都是对中储智运精准服务价值的最好体现。

全方位满足客户需求

中储智运一直致力于满足边际需求，为货主和司机专门打造一系列精准服务，其服务内容涵盖了诸多方面。比如，中储智运积极联合第三方服务机构，为货车、司机提供全面的物流生态服务，让客户的各种细节需求都能够快速地得到满足。其中，针对事关物流运输成本的加油、加气环节，新业态产品运营部通过前期的市场调研、对配置线路的精准分析，联合各地的加油站、加气站，以优惠的价格为平台司机提供加油、加气服务。这项服务不仅保障了油、气的品质，而且帮助平台司机节省了油气支出，并进一步降低了货主企业的运输成本。

不仅如此，平台司机在长线运输中遇到现金周转问题，需要提前预支现金的时候，中储智运还提供运费预付服务。值得一提的是，中储智运面向货主和司机提供的物流生态服务，还涉及重卡租赁、保险服务、车辆维保等多个细化层面，充分显示了其精准服务在业务流程上的全覆盖。

作为智慧物流的引领者，中储智运始终致力于构建一个服务于广大客户的物流与供应链生态系统相结合的平台，其精准服务在业务流程的全覆盖，正是对这一价值目标的积极践行。