马士基助力零售业客户打造更具韧性的供应链

如果说集装箱运输看似远离人们的日常生活，那么零售业却与每个人密不可分。今年，受到新冠疫情影响，你会发现自己的日常支出中药品、口罩、洗手液等消费上升，而服装、化妆品、饰品等非必需品消费与去年相比则有所降低。。。这折射出零售业面临的新态势，也让我们思考零售业供应链发展的新趋势。

James Savagar

近日，马士基举办了主题为“塑造更具韧性的零售业供应链”线上研讨会。马士基大中华区零售业负责人James Savagar、马士基大中华区客户运营与体验高级总监陆久康及来自知名时装公司物流供应链专家共同讨论了零售业面临的挑战及正在发生的变化，探讨了如何塑造更具韧性的零售供应链及相关解决方案。

马士基大中华区零售业负责人James Savagar介绍道：“零售业正在因消费者需求的变化而发生着剧烈变化，这个行业的发展趋势和一年前相比已经截然不同。新冠疫情使实体商店被迫关闭，而消费者支出更为谨慎导致包括服装、饰品、家具、家电等非必需品的需求大幅下降，进而出现库存过剩的情况。相比之下，食品、医疗用品等必需品的需求却出现了空前激增，缺货情况屡见不鲜，这对很多零售商来说造成了极大的挑战。在全球供应链受到冲击的情况下，如何解决零售业库存不平衡问题是关键所在。当然，阵痛中也创造了新的发展机会，超市、大卖场、折扣店业务都实现增长，零售电商渠道销售占比在今年几乎翻倍。”

陆久康

马士基大中华区客户运营与体验高级总监陆久康认为：“目前，零售商面临的主要挑战之一是消费者需求的剧烈波动及销售模式的变化。在瞬息万变的世界中，速度和灵活性是各零售商的主要差异点。在这个过程中，零售商需要增强分析能力来预判需求，并通过更快，更灵活的供应链来交付产品。此外，应构建、使用从消费者到生产制造商（C2M）的模型来快速响应消费者需求的变化，以把握增长机会。对于零售业供应链而言，如何简化供应链，同时使其更具韧性变得尤为重要，但零售供应链需要在效率和弹性之间取得更好的平衡，以应对‘新常态’。”

来自知名服装品牌供应链专家也分享了该公司的实践经验，包括与供应商及服务商等合作伙伴如何发展紧密的战略关系、运用科技及数字化管理手段以及整合全球供应链。该专家讲道：“建立战略合作关系虽然听起来有些过时了，但其实是非常重要的，因为这关系到是否能够在遇到供应链困难的时候迅速找到解决方案。我们今年初在一些航线上使用了新的无船承运人，他们的价格优惠，并承诺提供优质服务。但疫情来袭，他们逐渐忽略我们的电子邮件和电话，提供的服务从慢变无。相反，我们长期合作的航运公司、供应链管理公司积极主动、专业地为我们提供解决方案，保证供应链如常运转。所以只有构建长期战略合作关系才能真正提高企业供应链应对能力。此外，利用数字化系统与时俱进发展，能够增加供应链可视性。而利用全球整合的供应链，在疫情之下将生产转移到受影响较小的国家能够避免生产销售受到冲击。”

多年来，在采购、生产和运输所产生的规模经济推动下，提高零售业供应链的效率是大家关注的重点，在这个阶段，需求及消费者行为也相对稳定。但是，新冠疫情的发生以及其他各种突发事件变得越来越频繁、复杂，而且难以预测，仅仅提高供应链效率已经无法应对，这就需要采取措施不断增加供应链韧性。增加零售业供应链韧性，包括在供应链中增加采购地点以备不时之需、用科技手段增强供应链的可视性及可追溯性、采用更为集中的供应链管理机制、不断对供应链进行测试找到痛点及瓶颈等多种方法。通过这些，作为全球航运物流业领军企业，马士基在帮助客户打造更具韧性的无缝供应链的过程中发挥着重要作用。