绽放在海河联运航线上的真情服务之花 ——记连云港盐灌船闸“潮河E站”巾帼服务队

在连云港市盐灌船闸，有一群深耕基层岗位、奋战一线工班的女职工，她们十年如一日，把爱岗敬业当作己任，充分担当服务船民职责，坚持以贴心服务换真心满意，赢得了广大船民的认可与赞誉，逐渐成长为一支由收费员、票据员、稽查员等5名女职工为主要成员的优秀队伍——盐灌船闸“潮河E站”巾帼服务队。3月5日，连云港市总工会授予盐灌船闸“潮河E站”巾帼服务队“五一巾帼标兵岗”奖牌，对她们立足岗位为民服务取得的成绩进行表彰。

盐灌船闸位于盐河和灌河交汇处，是连申线航道和海河联运主通道的关键沟通工程，也是一座潮汐船闸，水情复杂多变，给船舶通行带来影响。在船闸运行中，巾帼服务队立足船闸实际，多方位靠前服务，保障船舶顺利过闸。她们运用公示栏、显示大屏及时向船员预告船舶过闸时间，发布气象、潮汐水位等信息；利用高频电台，及时发布过闸时间、闸次安排、待闸信息，提供潮水位咨询服务，为船舶过闸提供及时周到的信息服务。她们时刻把船民的需要放在心上，将船闸“潮河E站”服务平台拓展为船民服务渠道，通过发放党员服务联系卡、定期到预登记服务台开展收费咨询服务等方式，为困难船员提供救助服务；安排专人受理船舶过闸需要解决的疑难问题，确保船员遇到问题能够得到及时解决；每逢节假日，组织队员开展慰问船民活动，为他们送去纯净水、米面等生活物资，进行安全提醒，为船民过闸提供暖心服务。

巾帼服务队在做好为船民服务的同时，勇于承担社会责任，展现巾帼担当，常态化开展志愿伴我行、文明交通出行、关爱留守儿童、无偿献血等志愿公益活动。2020年疫情发生后，她们成立防疫工作队，冲在船闸疫情防疫一线。在闸区出入口严格把关，一个不落检测入内人员体温，提醒进出人员佩戴口罩；深入船头，张贴防疫控疫通告，发放《致船员一封信》，宣传防疫知识；认真保管和发放防疫物资，参与办公场所消毒清洁工作；悬挂宣传横幅，制作防病毒指南及健康知识宣传展板，营造浓厚全员防疫氛围，带动干部职工共同参与到疫情防控工作中。今年年初疫情形势复杂多变的情况下，她们主动对接灌南高铁站开展“践行雷锋精神，展现巾帼风采”交通志愿服务活动，指导旅客出示健康码，协助站方做好体温测量、卫生保洁、防疫宣传等。学雷锋日和“三八”节之际，她们又组织开展保护硕项湖清洁活动，为湿地公园减少了垃圾污染，提升了环境整洁度。

十年培树浇灌，盐灌船闸“潮河E站”巾帼服务队坚持用爱岗之心和责任担当服务船民和社会公众，绽放出海河联运航线上真情的服务之花。